Conditions générales de vente et d'utilisation (CGV)

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

1. Identité du vendeur

Le site histoiredeplaire.com (le « Site ») et la boutique en ligne sont exploités par :

Histoire de plaire — raison individuelle (Anna Zekri)
Rue Louis-Antille 8, 3963 Crans-Montana, Valais, Suisse
N° d'identification des entreprises (IDE) : CHE-193.913.029
Assujettie à la TVA — n° TVA : CHE-193.913.029 TVA. Les prix s'entendent TTC (TVA comprise).
E-mail : info@histoiredeplaire.com — Téléphone : 079 250 71 34

2. Généralités et champ d'application

Les présentes conditions générales (« CGV ») s'appliquent à tout achat de produits effectué sur le Site. Les offres en ligne ne sont valables que tant qu'elles sont visibles sur le Site et dans la limite des stocks disponibles. Les images ne figurent qu'à titre d'illustration. L'envoi d'une commande par le client implique son adhésion sans réserve aux présentes CGV.

3. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA incluse). Ils ne comprennent pas, le cas échéant, la participation aux frais d'expédition (voir §6 — la livraison est toutefois offerte en Suisse). Les prix facturés sont ceux en vigueur à la date de la commande. Les codes de réduction promotionnels sont déduits directement du montant de la commande, sauf indication contraire.

4. Conclusion du contrat

Les produits et prix publiés constituent une offre, sous réserve de disponibilité et d'absence d'erreur de prix. Le contrat est conclu lorsque le client passe sa commande. Un e-mail de confirmation de réception est envoyé automatiquement ; il ne constitue pas une garantie de disponibilité. Nous nous réservons le droit de refuser une commande. En cas d'erreur de prix manifeste, nous nous réservons le droit d'annuler la commande et d'en informer le client.

5. Paiement

Les produits sont payables lors de la commande, par :

TWINT ;
carte de crédit/débit : Visa, Mastercard, American Express.

Toutes les transactions sont effectuées dans un environnement sécurisé (SSL/TLS) via nos prestataires de paiement TWINT et SumUp. Les numéros de carte ne sont pas conservés par le Site. Afin de lutter contre la fraude, des vérifications peuvent être effectuées.

Réserve de propriété : les articles restent notre propriété jusqu'au complet paiement du prix.

6. Livraison et retrait

Suisse : livraison OFFERTE (gratuite), dans toute la Suisse, par La Poste Suisse.
Click & Collect — retrait gratuit en boutique : commandez en ligne et retirez votre commande, sans frais, à la boutique (Rue Louis-Antille 8, 3963 Crans-Montana), aux horaires d'ouverture.
Livraison hors de Suisse : possible sur demande (nous contacter à info@histoiredeplaire.com), avec une participation forfaitaire aux frais de port de CHF 10.–.

Délais : commande préparée sous 24–48 h, livraison généralement sous 2 à 4 jours ouvrés. Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Colis endommagé / incomplet : signalez-le-nous rapidement à info@histoiredeplaire.com.

7. Retours et échanges

Droit suisse : il n'existe pas de droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats en ligne ; la politique ci-dessous est un geste commercial. (Les clients résidant dans l'UE sont invités à nous contacter pour leur éventuel droit de rétractation.)

Retour ou échange possible sous 14 jours dès réception.
L'article doit être non porté, non lavé, avec son étiquette d'origine et son emballage.
L'échange est possible en boutique à Crans-Montana OU par retour postal.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Seule la valeur de la marchandise est remboursée (le cas échéant) ; la livraison étant offerte, aucun frais de port aller n'est facturé.
Le cas échéant, un avoir peut être émis à la place d'un remboursement ; il est valable 6 mois.
Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés. Cette exclusion ne concerne toutefois que les retours de convenance : un article soldé présentant un défaut reste couvert par la garantie légale des défauts (voir §9).

Adresse de retour : Histoire de plaire, Rue Louis-Antille 8, 3963 Crans-Montana, Suisse.

8. Carte cadeau

La carte cadeau Histoire de plaire est une carte physique : elle est achetée en boutique ou, en cas d'achat en ligne, envoyée par la poste. Elle est valable en ligne et en boutique, pendant 1 an à compter de son émission. Elle est utilisable en une seule fois : le solde non utilisé n'est pas reporté. Elle n'est pas échangeable contre des espèces et n'est pas remboursable.

9. Garantie (défauts de la chose vendue)

Le client doit vérifier la marchandise à la livraison et signaler sans délai tout défaut (art. 201 CO). En cas de défaut avéré, nous proposons à notre choix le remplacement, la réparation ou le remboursement (art. 197 ss CO). La garantie ne couvre pas l'usure normale ni un usage inapproprié. La garantie légale des défauts est de 2 ans dès la livraison (art. 210 CO) ; pour les consommateurs, cette durée ne peut être réduite.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée à info@histoiredeplaire.com. L'existence d'un litige ne dispense pas du paiement de la facture.

11. Responsabilité

Nous apportons le plus grand soin aux informations du Site mais n'en garantissons pas l'exhaustivité permanente. Notre responsabilité ne saurait être engagée pour l'indisponibilité temporaire du Site ou des problèmes techniques, dans les limites du droit suisse.

12. Droit applicable et for

Les présentes CGV sont soumises exclusivement au droit suisse, à l'exclusion de la CVIM. Le for juridique est en Valais (siège du vendeur), sous réserve d'un for impératif en faveur du consommateur.

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