Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 juin 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre site histoiredeplaire.com ou passez commande, dans quel but, sur quelle base, à qui elles sont communiquées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données au sens de la nLPD est :

Histoire de plaire — raison individuelle (Anna Zekri)
Rue Louis-Antille 8, 3963 Crans-Montana, Valais, Suisse
N° d'identification des entreprises (IDE) : CHE-193.913.029 (assujettie à la TVA — n° CHE-193.913.029 TVA)
E-mail : info@histoiredeplaire.com
Téléphone : 079 250 71 34

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse info@histoiredeplaire.com.

2. Catégories de données que nous traitons

Selon votre interaction avec le Site, nous pouvons traiter :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de facturation : produits commandés, montants, historique des commandes, adresses de livraison et de facturation.
• Données de paiement : traitées par notre prestataire de paiement (voir §5). Les numéros de carte ne sont pas conservés sur notre Site.
• Données de compte client : identifiants de connexion, préférences.
• Données de navigation et techniques : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, données collectées via cookies et technologies similaires (voir notre Politique de cookies).
• Données de communication : contenu de vos messages via le formulaire de contact, e-mail ou réseaux sociaux.

3. Finalités et bases du traitement

4. Destinataires et sous-traitants

Nous ne vendons pas vos données. Nous les communiquons uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité, qui agissent comme sous-traitants pour notre compte :

• Infomaniak Network SA (Suisse) — hébergement du Site et des données.
• La Poste Suisse — expédition et suivi des colis.
• SumUp et TWINT — traitement sécurisé des paiements (carte et TWINT).
• Brevo (Sendinblue) — envoi de nos newsletters et e-mails marketing.
• Google (Google Analytics 4, Google Ads) — mesure d'audience et publicité (voir §6 et la Politique de cookies).
• Meta Platforms (pixel Meta / Facebook–Instagram) — mesure publicitaire et ciblage (voir §6 et la Politique de cookies).
• Le cas échéant, autorités et organismes lorsque la loi l'exige.

5. Données de paiement

Les transactions de paiement sont effectuées dans un environnement sécurisé (protocole SSL/TLS). Les numéros de carte de paiement ne sont pas conservés sur notre Site mais traités par nos prestataires de paiement sécurisés TWINT et SumUp. Dans le cadre de la lutte contre la fraude, nous pouvons procéder à des vérifications de concordance d'adresse et demander des justificatifs complémentaires.

6. Outils d'analyse et de marketing — transferts à l'étranger

Notre Site utilise les services suivants, qui peuvent entraîner un transfert de données vers des pays hors de Suisse et de l'UE (notamment les États-Unis) :

• Google Analytics 4 (identifiant G-T1XSPS65JQ) — mesure d'audience et statistiques de navigation.
• Google Ads — mesure et optimisation de nos campagnes publicitaires.
• Pixel Meta (identifiant 829840467802056) — mesure publicitaire et ciblage sur Facebook et Instagram.

Ces outils ne sont activés qu'après votre consentement via notre bandeau cookies. Les transferts vers les États-Unis s'appuient sur la reconnaissance par le Conseil fédéral du Swiss-U.S. Data Privacy Framework (en vigueur depuis le 15 septembre 2024), Google et Meta étant certifiés sous ce cadre ; à défaut, des clauses contractuelles types s'appliquent. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir la Politique de cookies).

7. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Données de commande et de facturation : pendant la durée de la relation client puis conservées 10 ans pour respecter nos obligations comptables (art. 958f CO).
• Compte client : tant que le compte est actif ; suppression sur demande.
• Données de newsletter : jusqu'à votre désinscription.
• Données de navigation / cookies : selon les durées indiquées dans la Politique de cookies.
• Messages de contact : 2 ans.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou l'usage abusif (hébergement en Suisse chez Infomaniak, connexions chiffrées SSL/TLS, accès restreint).

9. Vos droits

Conformément à la nLPD (et au RGPD si vous résidez dans l'UE), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données et aux informations sur leur traitement ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement de vos données (sous réserve de nos obligations légales de conservation) ;
• Droit de vous opposer à certains traitements et de retirer votre consentement à tout moment (notamment pour la newsletter et les cookies) ;
• Droit à la remise / portabilité de vos données dans un format courant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@histoiredeplaire.com. Nous pourrons vous demander une preuve d'identité. Si vous estimez que le traitement n'est pas conforme, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Berne (www.edoeb.admin.ch). Les résidents de l'UE peuvent saisir l'autorité de protection des données de leur pays.

10. Profilage et décisions automatisées

Vos données ne font pas l'objet de décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. Un profilage à des fins publicitaires peut avoir lieu via Google et Meta, sur la base de votre consentement.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site. En cas de modification importante, nous vous en informerons par un moyen approprié.