Dans quels pays livrez-vous?

Nous proposons les livraisons exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Pour les commandes en dehors de cette zone, veuillez nous contacter.

Quels sont les modes de livraison?

Toutes nos livraisons sont effectuées par La Poste. Les commandes supérieures à CHF 500 seront expédiées en colis suivi (contre signature).

Quel est le délai pour la livraison?

Nous faisons tout pour envoyer les commandes dès la réception du paiement, mais cela peut durer deux jours maximum. En version standard, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrés.
Pour les livraisons "express" effectuées avant 16:00, le colis sera livré le lendemain.

Combien coûte la livraison?

Les frais de livraison sur le site histoiredeplaire.com sont offerts pour les livraisons "standard". Pour une livraison "express", un coût de CHF 8.00 sera facturé.

Comment puis-je suivre mon colis?

Dès que votre colis est expédié depuis notre entrepôt et durant toute la livraison, vous pouvez le suivre instantanément grâce au lien de suivi qui vous sera envoyé par e-mail sur le site de La Poste. Aussi, vous pouvez suivre votre colis avec le même numéro d’envoi lié à votre commande, présent dans la rubrique «Détails de ma commande» située dans votre espace «Mon compte» puis «Historique de mes commandes».

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison?

En cas d’absence lors de la livraison, le livreur déposera votre colis dans la boîte aux lettres ou vous laissera un avis de passage. En fonction des zones géographiques vous pourrez soit reprogrammer une livraison, soit récupérer le colis dans le bureau de Poste indiqué sur l’avis.

Que faire si mon colis est endommagé?

Le service des commandes de notre boutique en ligne exécute votre commande avec le plus grand soin. Si toutefois votre colis arrive ouvert ou endommagé, vous devez effectuer votre réclamation auprès de La Poste. Si l’envoi est incomplet ou erroné, nous vous prions de prendre rapidement contact avec nous.